Saputra, Indra Tri. 2021. “Klasifikasi Keluhan Masyarakat Terhadap Layanan Publik Pada Harian Radar Tarakan”. INSYST: Journal of Intelligent System and Computation 3 (2). Surabaya, Indonesia:73-77. https://doi.org/10.52985/insyst.v3i2.205.